2018年6月14日在http://www.ecbook.cn/goods.php?id=223購買書一套（贈送百度云視頻課件），商家遲遲不發貨，只給了贈送的百度云部分視頻課件,不想等商家發貨了，2018年6月24日我申請退款，并與商家客服溝通了，商家同意退款，但錢一直不返回，后商家以“寄回商品超期”為由，拒絕退款，再與客服聯系，客服不回復，商家店鋪首頁明確標示“15天無理由退換”，商家屬于欺詐消費者行為