1、2017年7月27日，本人通過天貓“家裝e站旗艦店”預付了6000元，當時門店工作人員承諾“如果后續不裝修可以全額退款”，并且叫我們去天貓旗艦店拍鏈接付定金，并未出具任何形式的發票，但是有交易記錄。

2、2017年底因為各種原因，不打算在家裝e站裝修，年前就通知他們不裝修，需要退款。

3、一直到2018年7月11日，我們多次和家裝e站門店以及線上客服溝通，得到的答復前后不一致，互相推諉都不肯退款。

4、當時門店工作人員承諾“不裝修可以全額退預付款”，然而和線上客服聯系得到的答復是“不能退定金”以及“和門店自己協商”，我認為家裝e站涉嫌消費欺詐。

5、我的訴求是：1、全額退預付款6000元；2、追究家裝e站消費欺詐責任