【在線投訴】對“輕松到家”保潔服務不滿意 退款需等5個月
2022-07-15 廣東省 47715次
2022年4月，廣東省深圳市的張女士通過“輕松到家”小程序購買了保潔包年服務（共計48次），共支付3488元。張女士表示購買時， “輕松到家”銷售稱如對服務不滿意隨時可以申請退款。
消費2次以后張女士對該平臺保潔人員的工作態度及質量十分不滿意，于是5月9日申請退款。
張女士稱，“輕松到家”小程序上寫的是30個工作日內退款，但客服卻電話告知自己要10月末才可以退款。
張女士現要求該平臺按約定在30日工作日內完成退款3415.33元。
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