在線投訴：5月11日下午通過菜鳥裹裹下單退貨淘寶購買的價值36元的電扇，下午7點天降暴雨，快遞員打電話讓我送到小區門口，我到了小區門口在大雨中等了快遞員20分鐘，退貨商品讓大雨淋壞，快遞員沒有出現且未經過我允許單方面取消了訂單，我致電快遞員為什么要違背職業道德這么做，結果快遞員在電話里對我破口大罵，并威脅恐嚇。因為在大雨中淋了太久，當晚感覺身體不適，第二天喉嚨腫痛，去藥店買藥話費26元，5月13日，未見好轉，去醫院就醫花費336.32元。我致電菜鳥要求賠償商品和醫藥費，被拒絕，無奈選擇投訴。