我在2017年11月開始在哈爾濱婷鵬商貿有限公司的（WWW.DAJIEXIN.COM)平臺上購買原油，至今未收到貨，也不給開發票，至今饒坤生先生不給出任何回復，聯系他們的客服處理，一個月未得到解決?