工號0034的員工 處理投訴的時候,不調查 不聽取用戶任何提供信息,按自我想像來處理投訴, 購買的熱水器,讓他們安裝到原來使用了8年的熱水器的地方(原熱水器還能使用).他們借口說不符合他們的要求不于安裝且用戶不能自行請人安裝.