本人于8月15日在京東商城購買筆記本內存條一個，次日因內存條質量問題與京東客服溝通后進行退貨，使用韻達快遞，快遞單號：1200512345412，物品與8月18日發出，地址和簽收人為（地址：遼寧省沈陽市沈北新區宏業街10號宇培物流園內備件管理部，收件人：李爽）快遞查詢系統顯示此快遞21日簽收，但是實際簽收地址和簽收人為（遼寧沈陽和平區長白公司:快件已被 王振陽 簽收），經過與京東商城合適，他們并未收到貨，同時也并未收到單號為1200512345412的快遞，京東要求韻達快遞出示面簽的單據復印件或者掃描件，但本人于韻達進行多次溝通，韻達方至今無法提供，此訂單已經拖期近半月時間，雙方相互推脫責任嚴重損害消費者利益，在此希望315能出面進行干預解決，并且我要求雙方對我的這個問題在退款的同時進行賠償！