本人于2013年5月20日購買歐米茄機械手表一只，還沒有佩戴就壞了，而且該手表沒有任何的合格證書和使用說明書，做工粗糙。打電話與電視購物人員溝通，要求工作人員調換或者退貨（在購買前工作人員打電話來說，若是對手表不滿意或者有質量問題七天之內包退換），工作人員一直敷衍，遲遲未解決手表退換的問題。工作人員的工號分別是：001號馬總、005號小許。 希望消協能夠幫助我解決這個問題。謝謝！