2013年01月26日 在李寧官方商城買(mǎi)了一雙李寧韋德之道“305”男子籃球比賽鞋，白/灰 44，因有其他鞋，所以在2個(gè)多月的時(shí)間里才穿了大概有3周，就在鞋面上出現(xiàn)小的裂口，并按李寧規(guī)定寄回其公司等待處理，但在2013年04月25日接到電話(huà)說(shuō)無(wú)法維修及退貨。（其中數(shù)次與李寧官方商城客服通電話(huà)和電子郵件，對(duì)方一直拖延），并在未經(jīng)我同意下，強(qiáng)行將問(wèn)題鞋寄回給客戶(hù)，并說(shuō)無(wú)法給處理及維修。在25日電話(huà)里，反復(fù)與李寧官方商城客服8012溝通，在溝通期間客服一直沒(méi)有很好的為客戶(hù)服務(wù)，只是一在敷衍，并說(shuō)已經(jīng)強(qiáng)行把問(wèn)題鞋寄回，當(dāng)我問(wèn)到他們保修政策時(shí)也沒(méi)有做出很好的解釋?zhuān)覇?wèn)其公司的保修政策時(shí)，應(yīng)該是3月內(nèi)國(guó)家消法規(guī)定的，他居然說(shuō)，他們不是按照法律處理！在溝通時(shí)還竟然說(shuō)，這個(gè)鞋出現(xiàn)斷面，實(shí)屬人為造成的，不給予處理。反復(fù)溝通無(wú)果，還強(qiáng)行就讓消費(fèi)者，接受他們的意見(jiàn)，不聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)，才只好投訴！
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