你好，我想要維權(quán)消費(fèi)者的權(quán)益，我于7月31日發(fā)了一個游戲機(jī)到寧夏，是發(fā)的圓通快遞，8月4日我查了我的快遞單的中、物流跟蹤，發(fā)現(xiàn)它還在廣州，于是我找了客服的電話，客服查了說可以遺失之類的，說過幾天回復(fù)我，今天8月7日客服回復(fù)我說，我的物品是確實(shí)是遺失了，就說到賠償一事，我的物品是沒有保價的，所以她說只能按運(yùn)費(fèi)的2.8倍賠償，想必這個肯定是不合理的，而且收件人并沒有有提示我要保價，況且一個百來兩百元的物品也沒有想到要保價的。我想維權(quán)，要求貴公司賠償全都金額游戲機(jī)160+運(yùn)費(fèi)18=178元。盡管快遞單背后有書寫說明那些條規(guī)，但是那也是是格式文字，并沒有通過雙方協(xié)商，并不能成立的。