2014年一月二十五日購買了重慶瑞康科技有限公司的自然美化脂酵素的時候售前服務說針對每個人的體質不同見效時間不同，但都會有效果，建議我購買了840元的自然美化脂酵素，所一個月后會瘦20斤左右，我按著正確的服用方法結果一個月以后我非但沒有瘦而且還胖了！二月25號給他們發短信反饋，結果沒有得到回復，26號的時候我再打電話，就說我逾期，不予辦理退款手續，我繼續向他們說明我是25號聯系過他們，結果他說反饋給總部，26號下午在給我答復，下午的時候我又聯系他們，他們說不予受理，就不理我了！我一直向他們索要總部電話，他還是不理我，但我一直堅持著，他們給了我電話，我就打電話，結果很讓我生氣，他給我的事廣東的一家自然美的總部電話！！！我就撥打當時的訂購電話，我反饋信息完以后，接線員說兩天后給我答復，我等了兩天，他們沒有給我答復，我就給他們撥打過去，結果我撥打十幾遍他們就是不接，我第二天又接著撥打，他們還是沒有接！！！我打通了，但就是沒有人接！接著我換了個號碼接著打，他們就接通了，我就詢問是怎么回事，接線員說是占線！我撥打的時候就不是占線！好吧，不說他們為什么不接我電話了，我就說明我的情況，他們又說兩天之后答復我，結果我等了四天了！！！我想他們想不了了之，推脫責任，不想解決我的問題，逃避他們的責任！！！所以我要投訴他們，維護我身為消費者應有的權利與利益！謝謝！！！