【投訴】昆明長城寬帶公司拖延退款
2024-12-12 云南昆明 點(diǎn)擊：次
投訴內(nèi)容：10月6日，侯先生通過某支付平臺向昆明長城寬帶公司支付了360元的100M一年寬帶網(wǎng)費(fèi)和50元的PSE電源適配器押金。使用不到4天后，即10月10日，寬帶出現(xiàn)了網(wǎng)盤不能高速下載以及Wi-Fi速度慢的問題。上門安裝寬帶的師傅表示無法解決問題，需要撥打95079客服熱線反饋退費(fèi)。侯先生隨后向客服提出了退款需求，并按照要求提供了身份證、銀行卡等相關(guān)材料。
這期間，侯先生多次聯(lián)系昆明長城寬帶公司和客服熱線，一直未收到關(guān)于退款和設(shè)備押金退還的任何明確答復(fù)。客服多次索要微信聯(lián)系方式以便走退款流程，但侯先生至今未收到退款。
涉訴金額：410元。
投訴訴求：退還寬帶費(fèi)用360元及PSE設(shè)備的退款押金50元費(fèi)用。
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