2018年10月，移動客服人員主動致電我說免費給我升級套餐，增加流量和通話時間，不加錢，有效期一年。我同意辦理，結(jié)果第二個月發(fā)現(xiàn)套餐從38元漲到58元，我給移動打電話投訴，協(xié)商賠償我倆月多消費的40元并取消套餐升級活動，移動目前退給我40元，但是套餐升級沒給我修改，需要持續(xù)一年，這種欺騙消費者行為需要嚴懲。