本人在華為商城4月29號買的華為暢玩版手機，5月4日收到后發現有縫隙，本來想湊合的，結果又出現了打電話有回聲，別人聽不到我說話，其他手機無此類問題，重新開關機后恢復正常，5號又出現沒有聲音，聽歌看視頻都不行，重新開關機再次恢復正常，另外電池輕度使用不到一天，于是聯系華為商城客服，告知可以無理由退換貨，運費商城承擔，于是申請換貨通過并寄回華為商城。在百度貼吧看到別人說換貨不能無條件，又致電華為商城，結果此次客服說需要檢測單，沒有的話商城代檢測，有質量問題才能換貨，否則退回運費我負責。這與第一個客服說法不一！后來又再次打通華為商城電話，結果此次客服又說沒有檢測單直接拒收運費我負責。我暈，3個客服3個說法！今天快遞到達華為商城沒有人簽收，很多人有次遭遇，據說都要拖延7天！希望華為商城按第一個客服承諾的那樣盡快給我換機，謝謝！