你好，我在圣象旗艦店購買了他們的產品，有兩個月的時間了，在我要求安裝，一直不發貨的情況下，我申請退款，但是他們不給我退款，反而說貨已經發出，上午說一周內到達分公司倉庫信陽，在我申請退貨的情況下下午他們又說三天內就可以安裝，幾個小時的功夫，說法卻完全變了樣，并且當時淘寶系統顯示的是未發貨，再這樣的情況下，我申請退款后，圣象旗艦店竟然迅速的在系統上發貨了，并且要我承擔退貨費用，我實在不能理解，請幫助我盡快退款，為這件事心力憔悴，再也不信任網購了。