2018年3月8日在沈陽興隆大家庭中街店以6999元購買夏普電視一臺，發票已開。同年8月送貨安裝時，夏普工作人員開箱后發現液晶屏破碎，電視外殼固定螺絲脫落、松動，夏普工作人員給出服務行為報告，夏普公司不予解決，讓持此報告去找經銷商。