7月15日在國美在線買了一部伊萊克斯空調，承諾15送到結果由于國美在線送貨人員失誤導致晚到貨一天，也就是16號才到!然后他們承諾72小時有人聯系我安裝但是直到二十一號才有人打電話，此時由于多次跟國美溝通未果天氣悶熱只有自己找專業人士自行安裝!結果客服來電話聽說我自行安裝立刻說不予保修!這是典型的霸王條款吧?國美可以來我處檢查是否安裝不當!不能理他如此武斷的不予保修!中途我們自己聯系他們的安裝人員，電話大多占線好容易接通可令人不解的是剛才還占線的電話居然怎么都沒人接聽!一個零售企業這樣為客戶服務我無法接受!另外在他們的產品評論里看到有人7月15日買到空調第二天就安裝了!難道是因為我投訴他們送錯貨導致沒人愿意聯系我?!還有評論說國美在線的空調安裝費用非常高，有人花了280塊安裝的!對于這樣的服務我無法接受!希望通過貴方予以解決!以保障消費者的合法權益!本人將不勝感激!