您好，我是創(chuàng)維電視的用戶，本人于20130616日在國美購買了一臺創(chuàng)維液晶電視，型號為47E800A，于2014年9月份發(fā)現(xiàn)屏幕無法點(diǎn)亮，并馬上與創(chuàng)維售后部聯(lián)系，并反應(yīng)情況 ，廠家次日后派人來進(jìn)行檢查，檢查過程中說我的電視機(jī)進(jìn)水了，不給于保修。如果修就要自己出2800多元換個屏幕，可是我們的電視是掛在墻上的，一直都保護(hù)的很好，怎么可能進(jìn)水呢？我也沒有多提出什么疑問，他們說什么也就相信什么了，后來廠家工作人員說把我電視拖回去換塊板子試試，我也就答應(yīng)了。幾天后電話告知，無法修理，次日幫我送回，后來發(fā)現(xiàn)電視機(jī)屏幕讓他們弄破碎了，工作人員的解釋說，反正你的屏幕已經(jīng)進(jìn)水報(bào)廢了，碎不碎已經(jīng)無所謂了，我對維修人員的說法我表示不服，嚴(yán)重懷疑是否把我的好屏幕給換包了，希望315可以幫到我