貨物通過電話銷售，說：“長虹手機回饋長虹老顧客，原價1000多的手機，現在就499，”貨物直接寄到當地郵局。拿到貨物后回家打開查看，屏幕內有一條線，多次撥打客服電話要求退貨，總說修，而且直接掛斷電話不給回電話。國家三包規定，商品售出7天包退，15天包換。投訴商品，投訴。