http://shop.letv.com/index.html 本人2013年12月1日在上述樂視商城購買電視機，期間承諾為5周內發貨六周發貨完畢，到目前為止都沒有發貨，數次咨詢客服，致電客服，對方一直恢復再催促，沒有回饋。到樂視論壇相關板塊發現，超期延期不發貨的情況有很多，http://bbs.letv.com/forum-186-1.html，此板塊正是客戶投訴沒有發貨的情況，有很多，而且有反映申請退款后遲遲不處理。 請根據我國相關法律對以上情況予以處理，謝謝。