2013年1月27日在金山永樂購買洗衣機一臺，現經常出現洗衣機清洗時常在衣服甚至被套上留下很多鐵削一樣的黑色物，同時清洗時伴有細細嗦嗦異響，致電海爾售后，稱我們購買的洗衣機需要拿去公司清洗，上門費30，搬運費100。海爾洗衣機保修不是三年么，何況我一年都沒到，收取這些費用合理么？海爾質量真的是過關了么，表示質疑。望有關部門能進行調查核實，能讓我們老百姓用的踏實放心安心。