自2011年3月18日購買格力空調KFR－23GW/（23556）D1-N1后，先后于2012年及2013年進行了多次維修，最后一次維修時間為2013年8月15日，維修后明顯感覺制冷效果差，12月20日冬季第一次使用時又無法使用，距上次維修僅僅相隔4個月。此臺機子經多次維修仍不能使用，給消費者帶來諸多不便，因此強烈要求廠家更換新機。