在京東商城買的索尼電視，未告知延遲開箱服務，安裝時開箱就壞了，插上電源沒有反應，有索尼特約維修站的開箱即損單，有京東的發票，京東拒絕換貨，說他們與廠家協商，一周時間沒有回應。連續一周要求回電均沒有反應，敷衍塞責，不予解決，京東商城出售問題商品拒不換貨，而且售后服務沒有統一調度，找不到相關負責人。