本人于2013年1月3日在深圳市國美電器港澳店購買海爾BCD-268WBCS型號的冰箱，商家于1月9日送貨，1月11號我打掃冰箱內部準備使用時，發現箱體內部有損壞，并打電話給海爾售后，他們派工作人員來檢查后同意給我換機，但是一直沒有換，直到4月份我多次主動聯系后，他么才說此款貨品廠家已經不生產了，要求我換別款的或者給我適當賠償，我當時人在外地無法解決，告知他們等我回來后解決，他們答應。9月份我從外地回深圳，再次聯系他們，他們就以我已經超期為由告知我無法解決，可是當初并沒有任何人告訴我有時間期限，本人多次聯系海爾客服也無果。根據三包法規定，國家規定7天包退、15天包換，然而我打電話告知他們冰箱有損，并且他們派工作人員來檢查的時候并沒有超出國家規定的三包法時間，難以想象堂堂這么大一個品牌居然說話如此無恥！讓我們廣大的消費者以后如何相信他們！當初買海爾的冰箱就是想支持國貨，可是這樣不負責任的售后實在太讓我寒心，不知道以后還要如何信任國貨！望有關部門能還我公道！在此先行感謝！