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國美在線扣字眼拒絕換貨

投訴主題:國美在線扣字眼拒絕換貨
投訴目標:國美在線 投 訴 人:廖先生
投訴時間:2013-07-02 投訴地區:四川省
處理結果:http://www.ggm888999.com/plus/ts_view.php?aid=84016

國美在線,訂單編號:3662859274 購買了一臺LG電視,價值8888.00元,5月1日送到貨,4號安裝。由于是新房,所以一直到端午節,也就是6月12日才入住,端午節假期后出差了一周,雖然無法提供證據證明,但此臺電視機確實使用時間少于15天。7月1日,屏幕出現一條黑線,LG售后到家檢查后,建議換貨,第二天給我開具了LG退換機鑒定單(RNC130701026227),廠家通過其正常退換貨渠道同意退換貨,聯系國美在線換貨,被告知故障描述沒有按其要求填寫,國美在線拒絕協商,拒絕換貨。

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