訂單號：9001491960 2013-6-3付的款，2013-6-4號晚上19：00左右送的貨，2013-6-7號中午13：30左右安裝人員過來，安裝前測機，安裝人員說空調品質有問題，風扇不轉，壓縮機不工作，打電話給蘇寧服務部了，說明了原因了，要求換貨。2013-6-10號又有安裝人員過來安裝，我說那邊沒有給我們換貨過來，那安裝人員又打電話給蘇寧服務部說明了空調是壞的，讓我與他們對話，服務部說這款沒有貨，介意我選其他的型號的。我說什么時候有貨，他們確認不了，確認不了時間退款給我們好了，他們說好。2013-6-11號中午讓人過來拖機，那人在那包裝袋內找來找去，說找不到裝箱清單，不能拖機。我們從來沒有動過那東西，安裝人員拆開的，我們沒有見過什么裝箱清單。我與蘇寧服務部聯系了，重新讓人過來拖機的，系統顯示2013-6-13 17：00-19：00，到今天沒有人員與我們聯系，蘇寧太亢爹了，不要到蘇寧易購購物，服務沒有保障的。