最近碰到了一件棘手的事情，買了一臺夏普液晶電視機，發現有問題，想退換貨結果蘇寧需要夏普的證明，夏普無論如何不開證明，現在電視在我手里卻不能用，很是無奈。詳情是這樣的，五一前，我從蘇寧易購看中了一款夏普液晶電視，型號是LX235A，通過網站查詢參數得知分辨率為1920*1080而且有HDMI高清多媒體接口，可以接電腦，用作顯示器。但是，安裝試機之后，我發現圖像不清晰，字體顯示明顯有鋸齒。為了對比，我用自己的同一臺電腦和同一條數據線去了蘇寧的門店，試驗了其他機型，沒有這樣的問題。不得已，請來了客服的工程師，他看了之后說，確實不清楚，這款機子就是不適合接電腦的，只能看機頂盒（說明書上寫的分辨率/解析力是：1920*1080）；但他又說機子沒有質量問題，這款機子就是這樣設計的，通過交涉，夏普售后的經理也不同意開具機子性能有問題不適合連接電腦的證明材料。沒有廠家的證明，蘇寧無法給我退換貨。懇請天天315欄目幫幫忙。謝謝