12年9月24日，我在國美網上商城購買了一臺博世冰箱，送貨后發(fā)現有3處瑕疵，后蓋板破裂，申請換貨.然后重慶國美售后表示倉庫沒有好的了，全部有問題.我就要求退貨.然后第2天接到電話，說給我送一臺新冰箱來更換，我問他們是不是全新的，他沒有明確表示，我說別又送過來一臺有問題的，他的回答是我們會認真挑選。我就覺得很奇怪，然后問售后，她當時明確表示不知道，然后問誰打電話送貨，我說是上一次送的。然后過了一會回復我說有庫存新貨。出于對國美信任，我就收貨了。而且當時送貨人員帶走了新的冰箱的外包裝。由于第一次是面板有瑕疵，然后我認真檢查了面板，然后外面的塑料包裝沒拆，就先收下了。然后今年準備入住，去掉塑料外包裝，然后發(fā)現，居然側板處有一小坑，我聯(lián)系以前的售后人員，她刪除我好友，并不再回話...

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