16日在國美網(wǎng)上商城購買一臺(tái)12799元的三星冰箱，訂單號(hào)：3132481040 。當(dāng)日已付全款，訂單顯示：付款成功，商品已保留。但至今未收到送貨電話。撥打客服電話無人接聽或說已經(jīng)催促。咨詢國美客服1500和1197兩人都是說已經(jīng)幫忙催促，第二天一定送貨。投訴客服說：“您的信息我已經(jīng)反饋相關(guān)人員處理，并且負(fù)責(zé)人員已經(jīng)收到我的催促。他們會(huì)盡快聯(lián)系。”當(dāng)時(shí)是貨比三家才買的國美，現(xiàn)在不但是價(jià)錢都漲上來了，而且大連地區(qū)無貨。問客服具體送貨時(shí)間都是答復(fù)確定不了。要送貨電話也不給。付出12799元，完全無法得知自己購買的冰箱現(xiàn)在的下落。另附訂單截圖，新家等冰箱入住，急望解決。