消費者于2013.03.24在京東商城購得萬和立式消毒柜一臺，到貨后發現產品背面有劃痕并且有一處破洞，故立即向萬和總部及京東客服聯系，京東方沒有做出任何實質性的解決方案;萬和方派出相關人員上門檢測，開出換貨檢測報告單.作為消費者的我只有一個訴求就是換貨，而京東方面稱現在四川方面沒有貨源所以不予換貨處理而強行消費者進行退貨處理。我想請問，現在那款消毒柜頁面上還是在售商品，并非下架了。再者國家出臺三包法，現在我在行使我的權利：換貨，為什么京東還要剝奪我的合法權益？