我于自從購買創維此臺網絡電視后經常出現網絡電視無法正常收看的情況，每次都是因為廠家后臺支持不到位造成的，從2012年10月發現又不能收看，打全國統一客服電話詢問，被告知后臺升級，稍等幾天，但至今無法收看，后通過網絡報修，客服上門后告知我無法解決。隨后又多次報修干脆無人上門，至今已幾個月無法收看網絡電視。現在要求退貨退款。