我家的海爾洗衣機用了兩年多，在本月的二十一號晚上十點多自燃了，還把邊上放的一輛電動車，輪胎給燒了，我找到售后，他們說我家電壓高，我家一直是這樣用電的，別的家電都好好的，怎么它就自燃了