三年前買的冰箱，一個月冰箱不制冷，打服務電話，等了三天才有人上門服務，有償更換零件，一個月后冰箱再次不制冷，打服務電話，答：讓當地服務人員聯系。等了三天，連個人影也沒見，再打電話，答：讓當地服務人員聯系。當地服務人員在根本沒有上門檢查的情況下，居然答復說：沒有配件，等配件。期間我們反復打服務電話，各個部門一直推諉，不是沒有配件就是物流有問題， 冰箱不制冷10天了，海爾服務方面沒給予任何服務承諾，冰箱里面食物全部壞掉，給我們生活帶來極大不便和損失。 海爾集團無視消費者利益，消費者得不到應有的服務，幾千元的冰箱成了一堆廢塑料！！！海爾宣傳的“及時、完備的售后服務”是結消費者的欺詐行為！！！不要再相信海爾的產品和海爾的服務了，我的經歷就是深刻的教訓！！！！