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投訴主題:康佳液晶電視質量差售后費用畸高

2011年2月購買的55寸型號為LC55F768AC的康佳液晶電視,今年3、4月份開始,經常性地進入待機狀態,6月初徹底壞掉,無法開機,電源指示燈閃一下就完全滅掉。購買至今不到一年半時間。 打電話給售后,上門檢測說是電源板壞了。整機保修一年,主要部件保修三年。電源板不屬于主要部件,得自費修理。兩天后打電話說,沒辦法維修,維修以后還會有其他問題,必須更換。新電源板的價格為420元。上門維修費用是370元。一口價。通過網站了解了北京地區康佳的網址:http://www.weixiudianqi.cn/pinpai/konka/sfbz/index.html。55寸電視大修費用300元。 我的質疑是: 1、一臺看上去這么好的電視為什么質量這么差,不到一年半的時間就無法繼續使用; 2、為什么電源板不屬于主要部件?電源板壞了,難道你康佳電視能用電池支持供電嗎? 3、既然電源板不屬于主要部件,為什么要按大修的費用收取客戶的費用? 4、修理費用為什么這么高?不論是報給我的價格還是你們制定的收費標準?難道你的售后部門也要成為利潤中心嗎? 電視機原價8500,一個電源板就要花掉近800塊。我有理由懷疑康佳是蓄意讓電視機的部件質量存在問題,讓客戶在一出質保期后即自行掏腰包為其再貢獻一筆。 要求:免費維修和更換電源板,按保修條款保證電視機3年內可持續使用。這樣的質量,我只求3年。如果無法達成上述要求,那么我請求退掉這部電視機,與其整天黑屏不能看,不如干脆換新的。
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