7月12日晚在他家買一雙鞋，然后被扣了兩次款，說是第一次沒成功，兩三天就會把錢返回來，但是快20天了，錢也沒回來，由于不在威海，讓朋友去問店里電話，服務(wù)員謊稱店里沒有電話，當(dāng)時因為沒有貨，是他們直接把鞋寄到煙臺的，只是一雙，現(xiàn)在銀行付款記錄，微信付款記錄都顯示付出去兩筆，他們就是不承認(rèn)，問這個問題找誰解決，銀行讓找商家，商家讓找銀行，商家從始至終沒有一點解決的態(tài)度，還撒謊，消費者是抱著真誠的態(tài)度去解決問題的，結(jié)果遭到這種對待。