2012年5月、6月我先后三次在聚美優品搞活動的時候購買了雅詩蘭黛眼霜，共九瓶。近期我用到了最后一批次購買的三瓶眼霜，但是和之前用過的很不一樣，和聚美優品這款產品的宣傳圖片也不同。眼霜帶有淡淡的粉色。抹在眼睛周圍像是打了眼影，還有亮亮的東西。有時候在眼睛周圍凝結成塊，聚美讓我舉證，為了讓照片更清晰我將眼霜抹在綠色的杯子周圍，杯子居然掉顏色了。我不敢再用了。給聚美的客服發了照片，他們一直說對不起什么的，說是他們解決不了，要讓專家回復我，結果來個電話15313154646先道歉然后就說時間太久了不能退換了，卻對商品為什么會這樣沒有一點解釋。我說那我該怎么辦，她就堅持說對不起，不能退換，我說那我只能向消費者協會投訴了，她說好的去吧。