本人于2014年3月31日在京東商城購買了一只廣州天爵表業(yè)有限公司的瑞士寶麗爵BERLIGET夜光陶瓷手表,在2014年4月20日出現了表耳自然斷掉的現象,就是戴在手上走著路,然后表耳斷了,其中沒有任何的碰撞,連輕微的擦碰都沒有,甚至螺絲掉在路上都不知道,要找螺絲都找不到了.聯(lián)系客服,客服竟然說表耳不在保修的范圍內,需要我承擔表耳的費用.本人希望315能幫我讓商家可以正確對待問題并很好的解決問題.謝謝!