我在文峰店員的忽悠下，在該店辦了一張3.8折的銀卡，充值了3000元，卡里還有3121元，這個(gè)也就算了，我想以后慢慢去消費(fèi)掉就行了，后來(lái)去了一次做了個(gè)按摩，又被忽悠辦了個(gè)按摩的套餐，說(shuō)是可以幫我去除體內(nèi)濕氣什么的，做15次一共4760元，做了一次后感覺(jué)一般，本人比較老實(shí)，耳根子軟，又被店員忽悠的辦了這個(gè)套餐，因?yàn)槠綍r(shí)沒(méi)時(shí)間，然后做下來(lái)的效果也一般，而且現(xiàn)在覺(jué)得價(jià)格也有點(diǎn)貴，所以想把這個(gè)套餐退掉，還有14次沒(méi)有做，打電話給文峰總部客服說(shuō)可以不做但不能退，這個(gè)不是強(qiáng)制消費(fèi)了嘛，我現(xiàn)在想把會(huì)員卡和套餐都退了，一共要7800多了，對(duì)文峰太失望了，不好好做服務(wù)每次都忽悠客戶(hù)充錢(qián)消費(fèi)，文峰那邊不讓我退款，希望315能幫我處理一下這個(gè)問(wèn)題，謝謝。 我在上海工商局的網(wǎng)站的12315投訴過(guò)，投訴單號(hào)是990001201304290011，但是那邊和文峰協(xié)商無(wú)果，讓我打315電話，我平時(shí)只有周末有時(shí)間打電話，不過(guò)315周末都是沒(méi)人接聽(tīng)的，都是留言電話，打過(guò)一次也沒(méi)有反饋，只能繼續(xù)先網(wǎng)上投訴了，還不行就到央視的315曝光這種惡意商業(yè)行為。