本人2012年2月在寶山區(qū)水產(chǎn)西路128號(hào)永琪美容美發(fā)店理發(fā)，在店員再三推銷(xiāo)下在辦理永琪會(huì)員卡（充入1500元，可享受3.8折的優(yōu)惠），但2013年年前準(zhǔn)備去理發(fā)卻發(fā)現(xiàn)大門(mén)緊鎖，人去樓空，年后再次去查看還是如此，并且大門(mén)上貼有出租的字樣，時(shí)隔兩個(gè)多月沒(méi)有理到頭發(fā)，那本人卡上的882元豈不是要打水漂？ 于是本人致電永琪客服電話4006789197，要求全額退款，因?yàn)槲覠o(wú)法享受到我的權(quán)益，首先門(mén)店關(guān)閉沒(méi)有任何通知與解釋?zhuān)�其次若到其他門(mén)店，我非常不方便。出于這兩點(diǎn)原因客服人員表示要求上報(bào)并表示7個(gè)工作日回復(fù)，而7個(gè)工作日后給到的答復(fù)是無(wú)法退款，并表示3月底水產(chǎn)西路店會(huì)重新開(kāi)張，開(kāi)張后可以找老板退款，我再次詢(xún)問(wèn)具體何時(shí)開(kāi)張？老板是誰(shuí)？客服一律不知，無(wú)可奉告。我對(duì)此不滿(mǎn)客服的回復(fù)，客服囂張的表示我可以隨便到315去投訴。 今天3.16號(hào)我再次到水產(chǎn)西路店，門(mén)店還是關(guān)閉著，里邊的擺設(shè)東倒西歪，試問(wèn)就這種情況3月底會(huì)開(kāi)張嗎？不敢相信。 本人現(xiàn)在強(qiáng)烈要求全額退款，即便重新開(kāi)張本人也不愿再去使用，永琪的服務(wù)實(shí)在不敢恭維，態(tài)度超差。 本人的困惑還請(qǐng)協(xié)助處理，萬(wàn)分感謝。