我是衡水市的，之前在邢臺滴滴公司買了一輛北汽新能源汽車，店里當時說15天之內安裝充電樁，但是他沒有按照規定給我安裝，對方說訂單太多，等年后才能安裝，但是年后他們一直沒有消息，等我再次打電話是，他說要讓我自己安裝，他說我屬于異地銷售，我所在的地區不能安裝，買車之前他并沒有告知我，異地銷售不能安裝充電樁，后來協商以后，他們4s店的工作人員說過來安裝，但是要等他們忙完以后，多了一段時間他們還是沒有過來安裝，我在打電話詢問是，他還是多等忙完了就來，我問具體時間是什么時候，他說不知道，他還說不行就讓我投訴，我給他們客服投訴多次也沒有結果，沒來就是他們異地銷售，沒有告知我，現在一直不給我解決，我現在買了車不能開，一直放著呢