1、2019年1月1日，本人通過途歌APP充值了1500元押金，押金充值完成后發現附近根本沒有共享汽車，于是申請退押金，截至到2019年1月7日押金提現進度一直為審核成功，退押金期間多次撥打官方客服電話無人接聽重復播放音樂；