本人于2016年9月通過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商在四川新元素鑫威汽車(chē)服務(wù)有限公司購(gòu)得一輛榮威RX5自動(dòng)檔20T旗艦型的SUV汽車(chē)，在使用過(guò)程中相繼出現(xiàn)以下問(wèn)題：

1．變速箱嚴(yán)重異響，低速前進(jìn)和倒檔時(shí)均會(huì)出現(xiàn)“咔啦咔啦”的響聲，響聲特別大，自動(dòng)檔3檔前進(jìn)時(shí)，會(huì)伴有連續(xù)的“咔啦咔啦”的響聲；

2．換檔頓挫感嚴(yán)重，變整箱換檔邏輯混亂；

3．該車(chē)出現(xiàn)過(guò)幾次在等紅綠燈時(shí)，檔位置于N檔，腳踩剎車(chē)，當(dāng)綠燈亮?xí)r，換D檔，松剎車(chē)，踩油門(mén)，車(chē)不動(dòng)彈，迅速換N檔再換D檔，車(chē)正常前進(jìn)。 該車(chē)因以上故障多次到4S店要求解決（之前在離本人較近的成都市雙流速亨榮威去過(guò)兩次），4S店維修師傅和工作人員的答復(fù)均為：該車(chē)出現(xiàn)的這些現(xiàn)象均為正�，F(xiàn)象，不會(huì)影響人生安全，可以放心使用。難道中國(guó)制造的車(chē)就應(yīng)該“咔啦咔啦” 的響？難道只有危及人員生命安全的問(wèn)題才算是故障，才會(huì)得到廠(chǎng)家的解決嗎？請(qǐng)不要傷了廣大“支持國(guó)產(chǎn)”的消費(fèi)者的心。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：已聯(lián)系客戶(hù)，建議客戶(hù)抽空送車(chē)進(jìn)站檢測(cè)，售后服務(wù)中心會(huì)做好后續(xù)跟進(jìn)。；

消費(fèi)者：之前已經(jīng)去檢測(cè)過(guò)了，而且不只一次，兩家4S店的說(shuō)辭都是如出一轍，初步判斷是廠(chǎng)家針對(duì)這車(chē)進(jìn)行過(guò)集中封閉式培訓(xùn)的，都異口同聲的說(shuō)這車(chē)有這種“咔啦咔啦”等異響是正�，F(xiàn)象（嚴(yán)肅點(diǎn)！不要笑�。�，不會(huì)危及生命安全，可放心使用。這個(gè)回答應(yīng)該是按照上汽的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)回答的，不說(shuō)按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，最次也要按中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)話(huà)吧？怎么能說(shuō)所有問(wèn)題都屬正常現(xiàn)象呢？既然是問(wèn)題，怎么又叫正常呢？這句話(huà)應(yīng)該是有語(yǔ)病的，請(qǐng)上汽集團(tuán)不要再做縮頭烏龜了，犯了錯(cuò)誤，要勇于承認(rèn)，并堅(jiān)決改正，只要改正了，還是好孩子！不要再讓你的衣食父母?jìng)兇蚰闫ü砂遄恿�。�?/p>