“西子湖畔”小區(qū)自入住以來(lái)，物業(yè)公司幾番更換卻都無(wú)法運(yùn)行，只因住戶拒絕交納物業(yè)費(fèi)。小區(qū)“管家婆”苦尋無(wú)果，無(wú)奈之下經(jīng)協(xié)商業(yè)主委員會(huì)實(shí)行自治。但147戶居民交費(fèi)者目前竟然不到5戶。致使該小區(qū)管理進(jìn)退兩難，住戶即將面臨吃水難、用電荒。
居民入住7年 “管家”屢換屢逃
11月14日，七里河區(qū)“西子湖畔”小區(qū)住戶反映，由于物業(yè)費(fèi)遲遲無(wú)人交納，小區(qū)即將面臨停水停電。記者11月14日來(lái)到該小區(qū)走訪時(shí)了解到，小區(qū)僅有的物業(yè)辦公室就是門房。但令人疑惑的是，7年內(nèi)兩家物業(yè)公司入駐后都以失敗告終。據(jù)業(yè)主委員會(huì)一名住戶回憶，2005年居民入住后由天安置業(yè)物業(yè)公司負(fù)責(zé)。但住戶、物業(yè)雙方因房產(chǎn)證、公共維修基金、物業(yè)費(fèi)等問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，物業(yè)費(fèi)收取程度更是達(dá)不到70%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于合同中規(guī)定的物業(yè)費(fèi)收取率，最終物業(yè)公司以“虧損19萬(wàn)”而從小區(qū)撤出。2010年8月，天安置業(yè)退出后，小區(qū)停水停電一時(shí)間無(wú)人問(wèn)津。業(yè)主委員會(huì)再次尋找其他物業(yè)公司，最終與蘭州大元物業(yè)公司談判后達(dá)成協(xié)議。讓人意外的是，新的物業(yè)公司接手兩個(gè)月之內(nèi)，物業(yè)費(fèi)依然收取不力，接連發(fā)生住戶家中停水、5部電梯中兩部停運(yùn)等事件。短短兩個(gè)月后，“新管家”大元物業(yè)也以虧損三四萬(wàn)元而早早退場(chǎng)。接下來(lái)的幾天，小區(qū)業(yè)委會(huì)、業(yè)主代表多番尋找“管家”都沒有物業(yè)公司愿意接管。10月13日，小區(qū)業(yè)主召開“全民大會(huì)”就此問(wèn)題進(jìn)行討論。
“業(yè)主自治”卻有名無(wú)實(shí)
據(jù)業(yè)委會(huì)張主任介紹，實(shí)行“業(yè)主自治”后，該物業(yè)辦公室目前有6人，并在業(yè)主中選舉成立監(jiān)督委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)管。“因?yàn)槭菍?shí)行業(yè)主自治，所以居民們都很支持。第三季度物業(yè)費(fèi)收取非常順利，總共有133戶居民交納了物業(yè)費(fèi)。”誰(shuí)料到好景不長(zhǎng)，由于該樓其中8戶長(zhǎng)期無(wú)人居住，其他幾家以各種理由拒交。新上任的“業(yè)委會(huì)物業(yè)”進(jìn)行挨家挨戶走訪，不但沒有達(dá)到預(yù)期的效果反而遭到再次打擊。張主任說(shuō)：“前段時(shí)間業(yè)委會(huì)開始收取第四季度物業(yè)費(fèi)時(shí)，竟然僅有兩戶交費(fèi)。”記者在采訪中了解到，不少業(yè)主又開始像以往一樣拒交費(fèi)用，而他們的理由大多都是受幾家“釘子戶”的影響。雖然又一個(gè)“管家”走馬上任，但卻依然因?yàn)槔蠁?wèn)題而變得有名無(wú)實(shí)。一位業(yè)委會(huì)成員坦言，剛成立的業(yè)委會(huì)物業(yè)辦公室現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)力工作下去。目前，業(yè)委會(huì)再次上報(bào)市物業(yè)管理處，請(qǐng)求委托介紹物業(yè)公司入駐，并同時(shí)準(zhǔn)備向街道社區(qū)反映尋求協(xié)調(diào)此事。
編后
本報(bào)熱線8403333經(jīng)常接到投訴物業(yè)服務(wù)不到位的電話。事實(shí)上，物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系應(yīng)該是相互的，物業(yè)是為小區(qū)業(yè)主服務(wù)的，但服務(wù)不是無(wú)條件的，更不可能是義務(wù)的；業(yè)主享有權(quán)利的同時(shí)，也有及時(shí)交費(fèi)的義務(wù)。出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)主不能一味去責(zé)備物業(yè)，也應(yīng)找自身的原因，該交的費(fèi)要及時(shí)交，這樣不但可以緩和物業(yè)的關(guān)系，更能享受自己的權(quán)利。總之，凡事以和為貴，大家相互理解、相互支持，事情就好解決了。
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見習(xí)記者 李莉
居民無(wú)暖氣 忙壞樓院長(zhǎng)
近日，家住山字石13號(hào)803住戶家暖氣始終沒熱起來(lái)，左鄰右舍打聽后，發(fā)現(xiàn)整棟樓都沒有供暖的跡象，這可急壞了全樓的住戶們。于是803的戶主找到樓院長(zhǎng)李成艷女士反映情況。李成艷立即聯(lián)系山字石供熱站尋求幫忙，找來(lái)供熱站師傅對(duì)整棟樓的主管道進(jìn)行勘察檢測(cè)。原來(lái)是樓底層埋的暖氣管破裂，熱水無(wú)法流通到居民的家中，必須更換破裂的那一段暖氣管道才能正常通暖。李成艷號(hào)召70戶業(yè)主湊齊700元的修理費(fèi)立即搶修。
原以為這樣就可以讓13－17號(hào)樓的居民享受到溫暖的夜晚，誰(shuí)知沒過(guò)多久，13號(hào)803的住戶再次找到李成艷，繼續(xù)反映暖氣不熱的問(wèn)題。這可讓李成艷感到奇怪，于是再次找到山字石供熱站，叫來(lái)師傅檢查。經(jīng)過(guò)多次檢查，為了居民能早日供上暖氣，又找來(lái)下水管道疏通員，一遍、兩遍、三遍……終于在無(wú)數(shù)次的嘗試下隨著下水管道暢通，暖氣也逐漸熱了起來(lái)。(記者 陶承志 實(shí)習(xí)生 劉聰慧)
