8月8日,阿里巴巴集團(tuán)宣布阿里88VIP會(huì)員權(quán)益將進(jìn)一步升級(jí),包括餓了么、淘寶心選、優(yōu)酷等商業(yè)體以更加豐富的場(chǎng)景疊加服務(wù)經(jīng)濟(jì)體內(nèi)用戶。在阿里生態(tài)外,88VIP聯(lián)動(dòng)聯(lián)動(dòng)全球20萬(wàn)品牌,9.5折品牌從去年的88個(gè)增加到388個(gè)。
在88VIP會(huì)員繼續(xù)高歌猛進(jìn)的同時(shí),口碑餓了么也在8月夏季戰(zhàn)役期間,首次打造了基于本地生活服務(wù)行業(yè)的“超級(jí)會(huì)員日”,活動(dòng)期間,主動(dòng)購(gòu)買會(huì)員人數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)超30%。2019年,97.1%品牌有效通過(guò)口碑餓了么的會(huì)員體系提高了拉新、復(fù)購(gòu)率。
主動(dòng)購(gòu)買會(huì)員人數(shù)增長(zhǎng)
過(guò)去一年,阿里“一卡通”88VIP 成績(jī)亮眼。在內(nèi)聯(lián)動(dòng)生態(tài)力量帶來(lái)新增量,在外為國(guó)內(nèi)外品牌創(chuàng)造新機(jī)會(huì),既嘗試了商業(yè)創(chuàng)新,也為會(huì)員帶來(lái)全新體驗(yàn)。
根據(jù)阿里巴巴在2018年9月17日的投資者日上公布的數(shù)據(jù),每100個(gè)88VIP會(huì)員里就有32個(gè)新開(kāi)通餓了么會(huì)員。
8月,正在進(jìn)行夏季戰(zhàn)役的口碑餓了么推出首季“超級(jí)會(huì)員日”,聯(lián)合麥當(dāng)勞、必勝客等大牌商戶推出會(huì)員開(kāi)卡禮;顒(dòng)期間,主動(dòng)購(gòu)買餓了么超級(jí)會(huì)員人數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)超30%。在“全民狂歡 一天一個(gè)億”的夏季戰(zhàn)役活動(dòng)期間,超級(jí)會(huì)員還將享受“限時(shí)2元”特惠活動(dòng)。
自去年加入阿里生態(tài)會(huì)員88vip后,口碑餓了么超級(jí)會(huì)員正在成為連接本地生活商戶、會(huì)員、平臺(tái)的“超級(jí)”紐帶。會(huì)員可以在任何平臺(tái)、場(chǎng)景都能隨時(shí)隨地購(gòu)買本地生活的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù);本地生活商戶推出的積分也成為全平臺(tái)的通兌積分,最大程度優(yōu)化了會(huì)員體驗(yàn)和商戶運(yùn)營(yíng)效率。
必勝客獲兩位數(shù)以上增長(zhǎng)
根據(jù)口碑餓了么公布的“超級(jí)會(huì)員一年成績(jī)單”顯示: 自去年加入阿里88vip陣營(yíng)以來(lái),餓了么超級(jí)會(huì)員人均下單頻次是普通用戶的2.3倍,人均新零售消費(fèi)額比普通用戶高出30%;口碑用戶在購(gòu)買超級(jí)會(huì)員后30天內(nèi),筆單價(jià)、月均消費(fèi)提升均超過(guò)70%。
數(shù)據(jù)顯示,2019年,97.1%本地生活品牌通過(guò)口碑餓了么超級(jí)會(huì)員,顯著提升了拉新和復(fù)購(gòu)率。
超級(jí)會(huì)員日活動(dòng)期間,使用超會(huì)券購(gòu)買必勝客宅急送的訂單,較非活動(dòng)期間增長(zhǎng)57%,日均訂單量獲得兩位數(shù)以上增長(zhǎng)。
會(huì)員體系作為全鏈路數(shù)字化的重要一環(huán),口碑餓了么和阿里88vip一起,持續(xù)聯(lián)合品牌打造本地生活會(huì)員“超級(jí)”生態(tài),推動(dòng)本地生活服務(wù)行業(yè)會(huì)員體系,從訂制化走向產(chǎn)業(yè)化的“超級(jí)”服務(wù)時(shí)代。