膠東在線(xiàn)網(wǎng)11月25日訊(記者 魏琪 通訊員 馬立斌 張京亮)近日，萊州市土山鎮(zhèn)的孫先生來(lái)到萊州市工商局土山工商所，稱(chēng)其在使用手機(jī)上網(wǎng)瀏覽“免費(fèi)”頁(yè)面時(shí)，被扣了近60元的話(huà)費(fèi)。

　　經(jīng)過(guò)該所工作人員詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，得知孫先生在前天瀏覽手機(jī)信息時(shí)，看到運(yùn)營(yíng)商發(fā)送的信息中提供了一個(gè)網(wǎng)址，并提示“可直接點(diǎn)擊網(wǎng)址進(jìn)入，瀏覽時(shí)不收取任何流量費(fèi)”。孫先生隨即鏈接網(wǎng)頁(yè)，瀏覽網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容半小時(shí)左右。第二天查詢(xún)?cè)捹M(fèi)時(shí)，得知已被扣除流量費(fèi)59.62元。一氣之下，孫先生到土山工商所了這家運(yùn)營(yíng)。

　　接訴后，工作人員立即聯(lián)系了該手機(jī)通信運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商辯稱(chēng)：用戶(hù)只有進(jìn)入該網(wǎng)頁(yè)時(shí)不收費(fèi)，進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)后如果再鏈接其它網(wǎng)頁(yè)則會(huì)收取流量費(fèi)。工作人員指出：依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)向用戶(hù)提供有關(guān)服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。

　　同時(shí)，消費(fèi)者依法享有知悉接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。顯然，在此案中運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，應(yīng)當(dāng)對(duì)因其服務(wù)缺陷造成消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失給與賠償。經(jīng)過(guò)工作人員的耐心調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，運(yùn)營(yíng)商支付給孫先生手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)兩倍的賠償，共計(jì)119.24元。