近年來，蘇州檢驗檢疫局始終把關(guān)注民生，服務(wù)社會作為檢驗檢疫的重要工作來抓，特別是與老百姓息息相關(guān)的國際郵件，傳遞著國外親朋好友的一片愛心。蘇州檢驗檢疫局充分發(fā)揚埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)、嚴格把關(guān)、熱情服務(wù)的工作作風(fēng)，全力打造“溫馨郵檢”服務(wù)品牌，主要體現(xiàn)在以下六個方面：

    一個加班承諾。國際郵件24小時不停，365天不斷，為了保證郵件能及時送到市民手中，郵件辦除在正常工作日安排人員值晚班之外，雙休日和節(jié)假日也安排專人在查驗現(xiàn)場值班，一年來累計加班超過60余天，真正做到“貨到人到，隨時通關(guān)”。

    一份宣傳手冊。2012年初，農(nóng)業(yè)部、國家質(zhì)檢總局聯(lián)合修訂發(fā)布了第1712號公告《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進境的動植物及其產(chǎn)品名錄》，為使廣大郵政用戶及時全面地了解《名錄》要求，郵件辦專門印制了相關(guān)宣傳手冊向廣大郵政用戶進行宣傳，使市民自覺地不再郵寄違禁物進境，避免不必要的損失。

    一頁溫馨提示。郵件辦每天開包檢查郵件將近百件，為了讓收件人享有知情權(quán)，郵件辦在每個打開查驗的郵包內(nèi)都放入一頁溫馨提示卡，卡面印有“您的郵件業(yè)經(jīng)中國檢驗檢疫查驗”字樣，并且留有郵件辦的地址、電話以便聯(lián)系，一旦收件人對郵包內(nèi)物品數(shù)量、種類以及破損等問題存在疑問，可直接致電問詢，從而明確了責(zé)任部門。

    一條服務(wù)熱線。許多國際郵件收件人由于不了解郵寄物檢驗檢疫的法律法規(guī)，導(dǎo)致郵寄物被退運或者銷毀，為了解答收件人的疑惑，郵件辦設(shè)立了專門的咨詢服務(wù)熱線，工作人員耐心地向來電、來訪收件人宣貫政策，講解法律法規(guī)，力爭使法律規(guī)定深入人心，讓群眾自覺地不再郵寄易傳帶疫情疫病的郵寄物，同時也使蘇州局的郵檢工作贏得了公眾的理解和支持。

    一個查詢網(wǎng)站。為使市民能更好地了解國家質(zhì)檢總局關(guān)于郵寄物檢驗檢疫的政策要求，蘇州檢驗檢疫局在其外部網(wǎng)站專門設(shè)立了“郵寄物檢驗檢疫”專欄，并及時將最新的法律法規(guī)、通知公告等信息上網(wǎng)，以供廣大市民了解和查詢。

    一個公告欄。郵件辦在報檢窗口顯著位置設(shè)置公告欄，將最新發(fā)布的法律法規(guī)、重要通知、疫情通報等重要信息向社會公共進行公布，并且隨時更新，拓寬了政務(wù)公開的渠道。（萬曉泳）