今年以來，蘇州檢驗檢疫局吳中辦事處以深入學(xué)習(xí)貫徹十八大精神為契機，全面貫徹落實質(zhì)檢總局“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”以及江蘇局“打造五區(qū)鑄強局”總體工作部署，按照蘇州局準軍事化管理規(guī)范要求，強化規(guī)范服務(wù)，踐行國檢引航，進一步完善和深化檢務(wù)窗口建設(shè)，著力打造“陽光檢務(wù)”窗口服務(wù)品牌形象。

    一是美化環(huán)境擦亮窗口。蘇州局吳中辦在嚴格執(zhí)行檢務(wù)窗口“8S”日常環(huán)境管理規(guī)范的同時，通過文化引導(dǎo)，通過自編和誦讀“亮化窗口三字經(jīng)”等形式，將窗口環(huán)境等要求牢記于心，付諸于行，始終保持檢務(wù)窗口工作現(xiàn)場整潔、有序，營造明亮、舒暢的辦事環(huán)境和服務(wù)氛圍，進一步提升檢務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量與水平。

    二是規(guī)范服務(wù)塑造形象。蘇州局吳中辦認真執(zhí)行檢務(wù)窗口文明服務(wù)規(guī)范和“四陽光一亮化”服務(wù)標準，牢固樹立“我為檢驗檢疫樹形象”的意識，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能。堅持首問負責(zé)制、一次告知制。通過以“素養(yǎng)提升”為核心的教育引導(dǎo)，潛移默化、持之以恒地培養(yǎng)窗口工作人員勤奮、嚴謹、細致、踏實的工作作風(fēng)，充分展示全國“青年文明號”、“巾幗文明崗”的良好形象。

    三是狠抓業(yè)務(wù)提升能力。蘇州局吳中辦狠抓檢務(wù)窗口人員的業(yè)務(wù)能力提升工作。通過引導(dǎo)檢務(wù)窗口人員不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，形成樂于學(xué)習(xí)、樂于討論、樂于研究、樂于創(chuàng)新的濃厚學(xué)習(xí)氛圍；通過“師徒傳承”、“外援教學(xué)”、“論文研討”等多種形式進行培養(yǎng)和鍛煉，不斷提升業(yè)務(wù)能力和水平，著力培養(yǎng)復(fù)合型檢務(wù)窗口崗位人才。（徐志峰）