兩岸質(zhì)量人思想的碰撞 兩岸質(zhì)量人共同的心聲
攜手傳承中華質(zhì)量文化 共同提升質(zhì)量軟實力
——第三屆海峽質(zhì)量論壇專家、學(xué)者觀點薈萃
2006年9月至今，廈門市已成功舉辦了兩屆海峽質(zhì)量論壇。2006年9月首屆以“創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進發(fā)展”為主題的質(zhì)量論壇、2011年6月第二屆以“ECFA 質(zhì)量競爭、合作與突破”為主題論壇均吸引了來自兩岸的專家學(xué)者與廈門市相關(guān)職能部門、企業(yè)負責(zé)人高度參與。本屆海峽質(zhì)量論壇邀請兩岸質(zhì)量專家及政府、學(xué)者圍繞論壇主題“質(zhì)量文化的傳承、融合與發(fā)展”建言獻策，深入交流。論壇的舉辦，為打造中華民族質(zhì)量文化、提升質(zhì)量軟實力構(gòu)建重要平臺，為兩岸經(jīng)貿(mào)合作發(fā)展、實現(xiàn)共贏注入強大動力，對深化兩岸交流合作、建設(shè)質(zhì)量強國具有重要意義。國家質(zhì)檢總局總工程師劉卓慧、廈門市政府李棟梁副市長為論壇開幕式致辭。本報對與會專家、學(xué)者觀點作了摘編提煉，以饗讀者。
今年6月18日，在“第四屆海峽論壇”舉辦期間，由國家質(zhì)檢總局、廈門市人民政府共同主辦，廈門市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局承辦的“第三屆海峽兩岸質(zhì)量論壇”在廈門成功舉辦。本屆質(zhì)量論壇就弘揚正確的質(zhì)量文化有利維護質(zhì)量安全、促進質(zhì)量發(fā)展展開交流。這是兩岸質(zhì)量人思想的碰撞，這是兩岸質(zhì)量人合作的平臺，這是兩岸質(zhì)量人共同的心聲。
國家質(zhì)檢總局總工程師劉卓慧在致辭中說，隨著全球經(jīng)濟貿(mào)易的不斷拓展，質(zhì)量已經(jīng)成為社會關(guān)注、百姓看重的重要戰(zhàn)略課題，也是海峽兩岸人民共同關(guān)注的課題。兩岸開展專題研討交流質(zhì)量文化的傳承與發(fā)展，在維護質(zhì)量安全、促進質(zhì)量發(fā)展方面取得積極的成果與共識值得期待。隨著兩岸在質(zhì)量方面的深入交流，兩岸不斷拓展交流領(lǐng)域，提升質(zhì)量交流水平，兩岸可以在計量、標(biāo)準(zhǔn)和合格評定領(lǐng)域等方面加強信息和技術(shù)成果共享，在人才培養(yǎng)使用、學(xué)術(shù)研究、實踐操作等方面進一步加大交流；在質(zhì)量文化建設(shè)方面，兩岸可合理推進基于中華民族文化基礎(chǔ)上的質(zhì)量文化建設(shè)，創(chuàng)新出符合自身需求的兩岸優(yōu)秀質(zhì)量管理方法；在共筑消費品安全保障體系方面，兩岸應(yīng)當(dāng)攜起手來共同應(yīng)對重大質(zhì)量安全事件的發(fā)生，加強消費品質(zhì)量安全方面的合作，共筑質(zhì)量大堤，以給兩岸人民帶來福祉。
本屆論壇的主辦方代表，廈門市副市長李棟梁則表示，廈門市委市政府歷來高度重視經(jīng)濟社會發(fā)展質(zhì)量，努力走科技含量高、質(zhì)量優(yōu)先、低能耗、低污染的新型工業(yè)化道路。在《質(zhì)量發(fā)展綱要》頒布實施的開局之年，廈門市委市政府出臺了《關(guān)于實施質(zhì)量強市戰(zhàn)略的若干意見》，制定了行動方案和工作規(guī)則。當(dāng)前，兩岸關(guān)系持續(xù)向好、交流交往勢頭強勁，這些勢必為廈臺質(zhì)量交流提供更廣闊的空間,為廈臺經(jīng)貿(mào)合作注入更強勁的動力。廈門市將利用好閩臺文緣相承的區(qū)位優(yōu)勢，以海峽兩岸質(zhì)量論壇為載體，不斷拓展交流渠道和合作領(lǐng)域，共同打造海峽兩岸質(zhì)量文化交流最前沿平臺。
國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司副司長高陽在論壇演講時表示，在經(jīng)濟全球化的大環(huán)境下，質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力，質(zhì)量文化建設(shè)是組織和國家不斷發(fā)展的一種原動力，它越來越成為影響和決定組織乃至國家興衰的關(guān)鍵因素。加強質(zhì)量文化建設(shè)，是現(xiàn)階段經(jīng)濟社會發(fā)展的必然要求，弘揚先進質(zhì)量文化就是要將誠實守信、持續(xù)改進、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越的質(zhì)量精神轉(zhuǎn)化為社會、廣大企業(yè)及企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則。同時他呼吁，加強質(zhì)量文化建設(shè)需要全社會的共同努力，應(yīng)在全社會廣泛推廣先進質(zhì)量文化、大力宣傳先進質(zhì)量文化、開展先進質(zhì)量文化建設(shè)交流、培養(yǎng)質(zhì)量文化建設(shè)人才等四個方面加強質(zhì)量文化建設(shè)，兩岸質(zhì)量人要做質(zhì)量文化建設(shè)的推動者。
據(jù)本屆論壇承辦方廈門市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長曾琳介紹，當(dāng)前錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟發(fā)展形勢對質(zhì)量工作提出了更高的要求，兩岸經(jīng)濟合作與發(fā)展正在考驗同仁們智慧和能力，智慧源于思想的碰撞，發(fā)展離不開交流和合作，兩岸質(zhì)量人需要更加注重學(xué)習(xí)、交流，注重合作，強化質(zhì)量文化的傳承、融合和發(fā)展，提升質(zhì)量文化的軟實力，共同促進質(zhì)量事業(yè)的健康、快速發(fā)展。
質(zhì)量發(fā)展與中國外貿(mào)轉(zhuǎn)型——對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)副校長趙忠秀
趙校長指出：質(zhì)量建設(shè)和發(fā)展，不單依靠監(jiān)管和控制，還需要依托文化的力量影響整個社會、整個民族，從根本上提高民族質(zhì)量觀念的自覺性，全面提升全社會的質(zhì)量文化和質(zhì)量信念。在當(dāng)前全球經(jīng)濟危機持續(xù)抑制出口貿(mào)易，國內(nèi)國際原有生產(chǎn)要素優(yōu)勢正逐漸喪失的雙重壓力下，我們只有以技術(shù)創(chuàng)新和提升質(zhì)量為突破口，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，大力推行質(zhì)量建設(shè)，才能穩(wěn)定和拓展外需，實現(xiàn)外貿(mào)持續(xù)健康發(fā)展，進而保持和提升中國的國家競爭力。他希望以本次論壇為起點，全面加強兩岸高校的合作與交流，進一步加強兩岸企業(yè)、行業(yè)協(xié)會的合作，繼續(xù)探討建設(shè)質(zhì)量文化和提升國家競爭力的重大課題，為兩岸的質(zhì)量發(fā)展、外貿(mào)發(fā)展、經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
中華文化可孕育出優(yōu)良品質(zhì)文化——中華（臺北）品質(zhì)學(xué)會理事長楊錦洲
他表示，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營的土壤，是產(chǎn)業(yè)必備的關(guān)鍵成功要素，企業(yè)經(jīng)營要獲得成功，且長期的高獲利，不斷的成長，其關(guān)鍵在于企業(yè)在企業(yè)文化、核心技術(shù)等關(guān)鍵要素上具有競爭優(yōu)勢，任何企業(yè)的組織文化均會受到所處環(huán)境的相關(guān)文化的影響。中華文化對于華人企業(yè)所建立的組織文化會有深遠的影響，企業(yè)應(yīng)從中華文化的特質(zhì)中解析出有助于孕育優(yōu)質(zhì)質(zhì)量文化的元素。實踐證明，凡是對中華文化吸收和消化比較透徹的企業(yè)組織，其基業(yè)長青的基礎(chǔ)更為牢靠。
以儒家思想塑造優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)文化——臺灣區(qū)電機電子工業(yè)同業(yè)公會監(jiān)事盧瑞彥
他從中華文化中儒家思想的“忠、恕、四維八德”引申出儒家思想的質(zhì)量管理“行大學(xué)之道、全面質(zhì)量經(jīng)營運作系統(tǒng)”，他指出：要塑造優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量文化，應(yīng)不斷提升質(zhì)量意識，不斷加強質(zhì)量工作者的個人修煉，在日常的質(zhì)量活動中，養(yǎng)成追求卓越、創(chuàng)新精進、持續(xù)改善、質(zhì)量倫理的質(zhì)量習(xí)慣，進而形成“對人心存感恩，忠誠以待”、“對事力求完美，質(zhì)量倫理”、“對物完美無缺，顧客爽快”的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量文化。先進的企業(yè)質(zhì)量文化的形成將是企業(yè)壯大、穩(wěn)定、長青的重要基石。
培育人的品質(zhì) 從高等教育品質(zhì)做起——臺灣中原大學(xué)校長程萬里
程校長站在一位教育者的角度詮釋人才與質(zhì)量文化塑造的關(guān)系，他認為：在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中，質(zhì)量是最根本的因素，而所有的事與物之質(zhì)量皆取決于人，因此培育人的質(zhì)量是最具關(guān)鍵性的成功要素。人才已不僅局限在專業(yè)技能內(nèi)涵的定義，真正的人才是一種潛藏在生命中，表現(xiàn)在生活與工作上的態(tài)度、品格、風(fēng)格等基本素養(yǎng)。高等教育所培育人才的質(zhì)量，應(yīng)該要符合“全人”(holistic person) 的精神與內(nèi)涵，即包含“品格素養(yǎng)”與“專業(yè)能力”的軟實力與硬實力的培養(yǎng)內(nèi)涵，“全人”的培養(yǎng)將有利于從思想根源培育優(yōu)秀的質(zhì)量文化。而要培育高質(zhì)量人才，則更需高質(zhì)量的培育制度與機制予以落實。
中國食品安全管理科學(xué)發(fā)展之路——中國質(zhì)量協(xié)會學(xué)術(shù)委員會委員、江蘇省質(zhì)量安全工程研究院執(zhí)行院長王海燕
她從安全事件、管理體制、政策法規(guī)3個方面介紹了中國食品安全問題的現(xiàn)狀，深入分析了導(dǎo)致食品安全問題的經(jīng)濟、技術(shù)、管理、道德4個因素。她認為，構(gòu)建中國食品安全社會誠信體系是中國食品安全管理科學(xué)發(fā)展的必由之路，并從管理新理念、管理新框架、技術(shù)解決方案、管理機制設(shè)計4個方面闡述了構(gòu)建中國食品安全社會誠信體系的基本思路。
從質(zhì)量文化傳承、融合與繁榮 談各種管理系統(tǒng)之整合與融入——中華（臺北）品質(zhì)學(xué)會高雄市分會秘書長侯春明
他從介紹ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)、ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)、OHSAS 18000系列標(biāo)準(zhǔn)、TOSHMS（臺灣職業(yè)安全衛(wèi)生管理臺灣職業(yè)安全健康管理系統(tǒng)）標(biāo)準(zhǔn)、TTQS（臺灣訓(xùn)練質(zhì)量管理系統(tǒng)）標(biāo)準(zhǔn)及其PDCA循環(huán)的過程模式特征入手，對質(zhì)量、環(huán)境與職安衛(wèi)三大管理系統(tǒng)的整合與融入進行深入分析，提出了驗證規(guī)范、文件體系的整合融入模式，并用鮮活的案例對系統(tǒng)內(nèi)、系統(tǒng)間、系統(tǒng)外的整合融入進行了詮釋，為企業(yè)在價值經(jīng)營績效產(chǎn)出方面提供有益參考。
以卓越求發(fā)展 上海企業(yè)實施卓越績效調(diào)查——上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院副院長，上海市質(zhì)量協(xié)會秘書長金國強
他以上海企業(yè)為藍本，通過實施卓越績效的調(diào)查，全面了解上海企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和總體水平，研究和預(yù)測企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢。他分析認為，上海企業(yè)管理成熟度五個特征為：質(zhì)量成為提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵要素，但質(zhì)量與企業(yè)價值創(chuàng)造有待更緊密契合；企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制已普遍建立，將責(zé)任落到“實際行動”有待加強；“顧客滿意”驅(qū)動的持續(xù)改進已經(jīng)確立，“卓越驅(qū)動”有待提升；企業(yè)質(zhì)量投入力度較大，但“軟實力”距國際先進水平還有差距；質(zhì)量技術(shù)的普及、應(yīng)用和實際成效仍然是質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)。他指出，當(dāng)前仍有80%以上的企業(yè)沒有采用先進質(zhì)量管理方法，管理方法有效應(yīng)用率低于50%，情況不容樂觀。他提出未來實施卓越績效，應(yīng)當(dāng)重點聚焦強化落實“企業(yè)是第一責(zé)任人”，大力倡導(dǎo)以“誠信與責(zé)任經(jīng)營”為基礎(chǔ)的企業(yè)社會責(zé)任，加大“軟實力”建設(shè)的投入，提升服務(wù)質(zhì)量管理水平等五個方面。
亞洲品質(zhì)組織（ANQ）的成立與兩岸品質(zhì)的未來發(fā)展——亞洲品質(zhì)組織（ANQ）前主席王治翰
他簡要介紹了亞洲品質(zhì)組織（ANQ）成立的經(jīng)過及其理念，探討兩岸應(yīng)該如何利用亞洲品質(zhì)組織的平臺，從事學(xué)習(xí)交流。他指出，品質(zhì)是一個企業(yè)、國家持續(xù)發(fā)展最重要的競爭基礎(chǔ)，沒有人能置身于品質(zhì)競爭之外。歐美及日本等發(fā)達國家長期以來對品質(zhì)非常重視，已將品質(zhì)工作作為一種“自然習(xí)慣”，形成了重視品質(zhì)的文化。中華民族雖然有優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，但也有一些如“馬馬虎虎”、“不按程序辦事”等不重視品質(zhì)的習(xí)性，因此要注入品質(zhì)元素，創(chuàng)建“以品質(zhì)為中心的新中華文化”。他提出，品質(zhì)文化的建立，是一個長期艱巨的工作，兩岸領(lǐng)導(dǎo)人要為長期持續(xù)不斷的“全民品質(zhì)運動”共同努力，提升兩岸民眾的生活品質(zhì)。
構(gòu)筑質(zhì)量文化高地，增進兩岸經(jīng)濟發(fā)展——中國航空綜合技術(shù)研究所副總工程師蔣家東
他從道德、制度、行為、物質(zhì)4個層面闡述了質(zhì)量文化的結(jié)構(gòu)特征，從政府、社會、企業(yè)3個方面剖析了當(dāng)前質(zhì)量文化的現(xiàn)狀，指出質(zhì)量文化的狀態(tài)取決于質(zhì)量管理實踐的水平和層次。他提出應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對兩岸質(zhì)量文化沖突，消除文化隔閡與技術(shù)壁壘，將“質(zhì)量一流”作為共同目標(biāo)，拓展兩岸合作的廣度和深度，兩岸攜手建立推進質(zhì)量卓越共同行動計劃。他建議要以“質(zhì)量與品牌”為抓手，共同應(yīng)對國際需求減弱的挑戰(zhàn)，用20年左右時間，使兩岸外向型產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和品牌獲得世界級質(zhì)量信譽。
（江 岱 陳震洲整理） 《中國質(zhì)量報》
