2018年8月29日，本人于圣才學習網(wǎng)充值200元用于購買該網(wǎng)站紙質(zhì)書，充值后客服告知該紙質(zhì)書只能直接支付，無法使用余額購買。經(jīng)與客服溝通協(xié)商，該網(wǎng)站拒絕退還本人充值的200元。