攜程網的訂單號：803717526 巴厘島 2013年7月4日的訂單， 現在已近過去半年了！第一次投訴后，攜程方面有打電話回訪，說會有我的訂單專管員給我處理，可是訂單專管員王青(旅游預訂部)Email：wang_qing@Ctrip.com 一直沒有聯系我。 旅游款項一共是15200元，其中9944元已經退還給我， 另外剩下的攜程方面表示要通過走保險的形式退還，保險退完之后剩余的以攜程抵用券形式返還。這樣退還的方式是否合理，因為他說他們的損失是現在走保險的金額15200-9944=5256元，攜程方面是不是應該給我相關他們在巴黎島訂購旅游項目的收費票據！ 如果攜程方面一直沒有給出回應，我是否應該直接通過法律途徑解決！至少攜程方面拖延涉嫌非法占用私人財產。